深圳税务：“三定”落地首个征期运转顺畅 电子办税成首选

↑龙岗区税务局第三税务所办税服务厅设立“个税改革咨询专窗”[深圳做账(帐)报税公司、一般纳税人记账(帐)]，为纳税人解答个税新政疑难问题。

10月份申报期是深圳市税务系统“三定”落地后的首个征期，截至10月24日申报期结束，深圳市共累计受理各类申报650万户次，创历史新高。其中，电子税务局完成申报业务620万户次，电子申报率为95％，电子办税成为深圳纳税人税务申报的首选途径。深圳全市52个办税服务厅共为纳税人办理涉税业务51万笔，各办税服务厅运转平稳顺畅。至此，深圳市税务局成为全国税务系统第一家制定并落实“三定”到位的机构。

为有效缓解10月份征期因企业所得税、增值税一般纳税人、个人所得税等7大税种叠加申报造成的业务量加大，办税服务厅人流量激增、业务办理短时拥堵等情况发生，在落实“三定”规定后，深圳各区税务局积极开展办税场地扩容、人力资源整合和终端设备增量升级，共配置办税服务厅52个，服务窗口1294个，建立咨询导税队伍1308人，增加申报服务硬件设施4792台，有效提升了办税服务效率，缓解了办税服务厅工作压力，为纳税人营造了舒适的办税环境。

除了给纳税人提供更多办税选择外，深圳市税务局还着力加强各部门联动，推动业务系统升级，加强自助办税设备维护，积极整合窗口职能，设置注销、简事快办等各类型专业化窗口和通办窗口，同步优化预约办税系统设置，配强导税力量，积极推动咨询台实现业务通答，做好征期引流工作。

↑坪山区税务局“青年党员志愿者服务队”在为办税人员提供相关纳税服务的操作指引。

“对比7月份大征期的最后一天，改革后各大厅分流效果明显，在各部门同心协力下，这是几年大厅生涯过得最轻松的一次大税期，愿往后越来越美好。”结束征期最后一天的工作后，福田区税务局第一税务所副所长严权深有感触地说。

据了解，在罗湖区税务局推行“大服务”前台模式成效渐显后，深圳市税务局深度梳理各类涉税事项，进一步打通前台窗口与后台管理的业务节点，在深圳全市推出“11＋N”事项前移，解决纳税人办税环节多、标准不统一、办事来回跑等现象。结合基层税务部门的“三定”情况，各区税务部门不同程度地扩大了前台即办结业务范围，进一步将“印花税核定征收”“房产土地信息维护”“委托代征协议签订或终止管理”等事项前移，让服务真正走上“快车道”。

在办税流程优化方面，深圳市税务局还针对企业税务注销程序业务进行了大幅改革。据悉，税收管理系统优化升级后，可实现注销税务登记即时智能预检，有序分流即时办结和限时办结业务，符合条件的纳税人还可自主选择“容缺办理”。深圳全市各办税服务厅均规范设置注销专窗，严格落实“一次性告知”制度，办税效率得到了切实提高。

↑前海税务局预审岗工作人员为纳税人提供资料预审。

据介绍，在本次“三定”过程中，深圳市税务局进一步优化了机构设置，实现了大企业、出口退税、海洋石油和金融企业以及反避税等重点工作和行业的专业化管理。这种模式在这个特殊的征期里受到了各金融企业纳税人的高度好评。据悉，深圳全市除前海深港现代服务业合作区以外，金融企业的各项税费均由深圳市税务局的派出机构第三税务分局负责集中征管，实现了全行业“统一管理、统一服务、统一辅导、统一办理”。

此外，为提高新个人所得税法过渡期政策推广的针对性和专业化，深圳市税务局还依托大数据，精准开展纳税辅导，举办“送税法进企业”活动，畅通各类线上咨询渠道，并在各办税服务厅组建专业化辅导团队，设置49个个税改革咨询专窗，整个征期共计接受咨询超过27万人次，问题解决率达99％。